Política de Privacidade

1. Introdução

A FlowUp Tecnologia, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Bauru, São Paulo, Brasil, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.

2. Dados Coletados

A FlowUp Tecnologia coleta os seguintes dados pessoais através do formulário de contato disponível em nosso site:

• Nome completo: para identificação e personalização do atendimento;
• Endereço de e-mail: para comunicação e resposta às solicitações;
• Número de telefone: para contato alternativo, quando necessário;
• Mensagem: conteúdo descritivo sobre o projeto ou solicitação do usuário.

Também podemos coletar dados de navegação automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, através de cookies e tecnologias similares.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder às solicitações de contato e orçamentos enviados através do site;
• Prestar informações sobre nossos serviços de criação de sites, Power BI, integrações entre sistemas, automações e integração com inteligência artificial;
• Elaborar propostas comerciais personalizadas;
• Executar contratos de prestação de serviços;
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços, mediante consentimento prévio;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao nosso negócio;
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site e aprimorar nossos serviços.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela FlowUp Tecnologia está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche voluntariamente o formulário de contato;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V): para elaboração de propostas e execução de serviços contratados;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para aprimoramento de nossos serviços e comunicações comerciais relevantes;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

A FlowUp Tecnologia não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviços: empresas parceiras que auxiliam na operação do site e na prestação de serviços (hospedagem, e-mail, ferramentas de análise), sempre mediante acordos de confidencialidade;
• Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente;
• Proteção de direitos: para defesa de nossos direitos em processos judiciais ou administrativos.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Dados de contato: mantidos enquanto houver interesse legítimo ou relacionamento comercial ativo;
• Dados contratuais: mantidos pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e comerciais (mínimo de 5 anos);
• Dados de navegação: mantidos por período necessário para análise e melhoria do site.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Informação: sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada;
• Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, se aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados ao final desta política.

8. Segurança dos Dados

A FlowUp Tecnologia adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL);
• Controle de acesso restrito às informações pessoais;
• Monitoramento e atualização constante de sistemas de segurança;
• Treinamento de equipe sobre práticas de proteção de dados.

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela legislação.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem:

• Lembrar suas preferências de navegação;
• Analisar o tráfego e uso do site;
• Personalizar conteúdo e ofertas;
• Garantir a segurança e funcionamento adequado do site.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem cookies.

10. Alterações nesta Política

A FlowUp Tecnologia reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando adequá-la a alterações legislativas, jurisprudenciais ou em nossos processos internos. A versão atualizada será sempre disponibilizada em nosso site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Contato

Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos ou obter mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: